Prekių grąžinimas ir keitimas

Mes siekiame, kad prekės, kurias Jūs įsigysite mūsų elektroninėje parduotuvėje Jums patiks ir jos bus mielai dėvimos DIENĄ | NAKTĮ | LAISVALAIKIU. Jei pageidautumėte pakeisti įsigytą prekę į kitą ar ją grąžinti, susisiekite su mumis el. paštu: hello@grand-duchess.com ir mes Jums padėsime. Šiuo el. paštu taip pat rašykite mums, jeigu iškiltų papildomų klausimų.

Atkreipiame dėmesį, kad prekė gali būti keičiama, jeigu:

• prekė įsigyta per elektroninę parduotuvę, kuri pasiekiama šiais adresais www.grand-duchess.com arba www.grand-duchess.lt; 
• prašymas dėl prekės keitimo / grąžinimo gautas el. paštu: hello@grand-duchess.com ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos; 
• netikus dydžiui, spalvai, ar tiesiog norint pakeisti nenaudotą prekę, galima keisti į tos pačios vertės prekę. Norint keisti į pigesnę prekę, kainos skirtumą grąžinsime. Keičiant į brangesnę prekę - klientas turi sumokėti kainos skirtumą. Keitimo atveju pakartotinai siunčiame nemokamai;
• gavę grąžintiną / keičiamą prekę, mes ją apžiūrime ir įvertiname. Jeigu ji atitinka mūsų nustatytus reikalavimus, t.y. grąžinama / keičiama prekė yra nedėvėta, neskalbta, nepažeista, nesugadinta, su visomis etiketėmis, tuomet informuojame klientą el. paštu apie jo prašymo tenkinimą ir: 
  • grąžinimo atveju – grąžiname pinigus per 5 darbo dienas nuo grąžintinos prekės gavimo dienos;
  • keitimo atveju – išsiunčiame kitą prekę per 5 darbo dienos nuo gautos pakeitimui prekės dienos. 
• Dovanų kuponai negrąžinami. Jei už grąžinamas prekes buvo atsiskaityta dovanų kuponu, Pirkėjui išduodamas naujas dovanų kuponas, kurio vertė lygi grąžinamai prekių sumai arba Prekė pakeičiama į kitą.

Netikusią prekę prašome mums grąžinti vienu iš šių būdų:

Išsiunčiant į vieną iš žemiau pateiktų paštomatų:

DPD pick up siuntų terminalas: Mindaugo g. 25, Vilnius (Vilniaus IKI Mindaugo paštomatas).

LP EXPRESS savitarnos terminalas: Mindaugo g. 25, Vilnius (Vilniaus IKI Mindaugo paštomatas).

OMNIVA savitarnos terminalas: Mindaugo g. 25, Vilnius (Vilniaus IKI Mindaugo paštomatas).

Siuntinį adresuokite:
MB Grand du
Pasirinktas siuntų terminalas su jo adresu.
Kontaktinis telefono numeris: +370 611 40150.

ARBA registruotu paštu adresu, kuris pateiktas elektroninės parduotuvės skiltyje "Susisiekime".

Pirkėjui grąžinant kokybišką prekę, jos grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Jeigu yra grąžinama / keičiama nekokybiška prekė, Pirkėjui grąžinimas / keitimas nekainuoja – šias išlaidas padengia Pardavėjas. Jeigu per klaidą gautumėte nekokybišką prekę, susisiekite su mumis el. paštu: hello@grand-duchess.com ir mes suderinsime su Jumis visas nekokybiškos prekės grąžinimo/ keitimo sąlygas.