Pinigų grąžinimo politika
Mes siekiame, kad prekės, kurias Jūs įsigysite mūsų elektroninėje parduotuvėje Jums patiks ir jos bus mielai dėvimos DIENĄ | NAKTĮ | LAISVALAIKIU. Jei pageidautumėte pakeisti įsigytą prekę į kitą ar ją grąžinti, susisiekite su mumis el. paštu: hello@grand-duchess.com ir mes Jums padėsime. Šiuo el. paštu taip pat rašykite mums, jeigu iškiltų papildomų klausimų.
Atkreipiame dėmesį, kad prekė gali būti keičiama / grąžinama, jeigu:
- prekė įsigyta per elektroninę parduotuvę, kuri pasiekiama šiais adresais www.grand-duchess.com arba www.grand-duchess.lt;
- prašymas dėl prekės keitimo / grąžinimo gautas el. paštu: hello@grand-duchess.com ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos;
- netikus dydžiui, spalvai, ar tiesiog norint pakeisti nenaudotą prekę, galima keisti į tos pačios vertės prekę. Norint keisti į pigesnę prekę, kainos skirtumą grąžinsime. Keičiant į brangesnę prekę - klientas turi sumokėti kainos skirtumą. Keitimo atveju pakartotinai siunčiame nemokamai;
-
gavę grąžintiną / keičiamą prekę, mes ją apžiūrime ir įvertiname. Jeigu ji atitinka mūsų nustatytus reikalavimus, t.y. grąžinama / keičiama prekė yra nedėvėta, neskalbta, nepažeista, nesugadinta, su visomis etiketėmis, tuomet informuojame klientą el. paštu apie jo prašymo tenkinimą ir:
- grąžinimo atveju – grąžiname pinigus per 5 darbo dienas nuo grąžintinos prekės gavimo dienos;
- keitimo atveju – išsiunčiame kitą prekę per 5 darbo dienos nuo gautos pakeitimui prekės dienos.
- Dovanų kuponai negrąžinami. Jei už grąžinamas prekes buvo atsiskaityta dovanų kuponu, Pirkėjui išduodamas naujas dovanų kuponas, kurio vertė lygi grąžinamai prekių sumai arba Prekė pakeičiama į kitą.
Netikusią prekę prašome mums grąžinti vienu iš šių būdų:
1. Išsiunčiant į vieną iš žemiau pateiktų paštomatų:
DPD Pickup siuntų terminalas: Mindaugo g. 25, Vilnius (Vilniaus IKI Mindaugo paštomatas).
LP EXPRESS savitarnos terminalas: Mindaugo g. 25, Vilnius (Vilniaus IKI Mindaugo paštomatas).
OMNIVA savitarnos terminalas: Mindaugo g. 25, Vilnius (Vilniaus IKI Mindaugo paštomatas).
Siuntinį adresuokite:
MB Grand du
Pasirinktas siuntų terminalas su jo adresu.
Kontaktinis telefono numeris: +370 611 40150.
2. Registruotu paštu adresu, kuris pateiktas elektroninės parduotuvės skiltyje "Susisiekime".
Pirkėjui grąžinant kokybišką prekę, jos grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Jeigu yra grąžinama / keičiama nekokybiška prekė, Pirkėjui grąžinimas / keitimas nekainuoja – šias išlaidas padengia Pardavėjas. Jeigu per klaidą gautumėte nekokybišką prekę, susisiekite su mumis el. paštu: hello@grand-duchess.com ir mes suderinsime su Jumis visas nekokybiškos prekės grąžinimo / keitimo sąlygas.